ヒューマンスキル
2018/01/02
マネージャーが必要とするスキルとして３つあります。
●概念化能力「コンセプチュアルスキル」
経営理念や戦略策定、意思決定、戦略実行、ＰＤＣＡサイクルのマネジメントに関する能力。
●対人関係能力「ヒューマンスキル」
リーダーシップやコミュニケーション、部下・後輩指導育成、対人関係構築力など人に関する能力。
●業務遂行能力「テクニカルスキル」
自分に関わる業種や職種・専門分野の仕事を満足に動かしていくスキル。
※Robert Katzより
トップマネジメントに近づくほど、「コンセプチュアルスキル」が求められ、ロアーマネジメントであるほど、「テクニカルスキル」が求められます。
この３つのスキルを同時に高めていくバランスがとても大切になり、一つ欠けるとバランスがとれず、マネージャーとしてのスキルも好ましくなくなります。
３つのスキルの中でも、「ヒューマンスキル」を磨くことに対して軽視している、どう接して良いか分からない、悩んでいるマネージャーも多く見受けられます。
この「ヒューマンスキル」を高めるには、一夜城で構築するのは夢見るような話で、日頃から部下との接し方、発言、行動がものを言います。
まずは、コミュニケーションを積極的に図ること。
自律的な部下を育てるのもマネージャー次第、自律的になるのも部下次第ではありますが、両者の協力、歩み寄りがなくして実現することはないでしょう。